以次充好 漫天要价 透视汽车维修市场乱象

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“以次充好、漫天要价,提到修车就头疼!” 透视汽车维修市场乱象

4S店“门槛”太高, 吓跑消费者

吴忠市的张先生前些年购买了一辆豪华品牌轿车,最近一段时间车子出现了发动机怠速抖动的问题,因为吴忠当地没有该品牌的4S店,张先生将车送到银川市的4S店维修检查,可让他没有想到的是,车子送进去,修出来代价太大了。

张先生告诉记者,5月初他将车子送到了4S店,车还没进车间,就有售后人员让他去交费,售后人员说这是为了防止车主在店内查出毛病后,将车开到别的修理厂去修。“还没检查,售后人员就让我交数百元的检测费,检测以后工作人员又电话通知我再去交五千多元的配件费,但是告诉我不能保证修好,如果还有问题需要进一步检查!”张先生说。

张先生向相熟的朋友打听了下,所换配件在其他修理厂只要一千多元。“4S店维修费贵谁都知道,之所以选择它,就是图了维修技术好,可是4S店告诉我不能保证把车修好,这是什么道理啊!”张先生说。

之后,张先生将车送到了一家汽车修理厂检查,技师告诉他,4S店让他换的几样配件其实都不是必须更换的,跟车辆所发生的故障没有直接关系,换完了配件,车的问题肯定解决不了,继续维修等于继续加费用。最终,张先生在该修理厂花了不到三千元把车修好了。

这位维修技师向记者透露,4S店修车一般用的就是排除法,与其说是修车,不如说是换件。“车哪出问题了,相应的一套配件不管好的坏的全换掉,问题一般都会解决,这不仅可以挣高额的配件差价,换下来的一些好的配件还可以卖掉。”

修理店滥竽充数,车越修越怕

银川市的车主陈女士的车一直保养得很好,前些天在行驶时不小心与另一辆车刮蹭,车侧面的漆面被刮花,因为事小,所以没有向保险公司报案,决定自行维修。

陈女士将车开到了一家汽车美容店,维修人员建议选择了一种价格较高的进口漆。几日后,她恰巧与一位懂车的朋友聊起此事,朋友看后告诉她,补漆所用车漆实为普通的外观漆,而并非其所言价格更贵的进口漆。

陈女士非常生气,立即来到了美容店与维修方交涉,并找来第三方专家帮忙鉴定,最终这家汽修店承认换了漆,并同意赔偿。

陈女士遇到了明白人算是比较幸运的了,可另一位车主陆先生却没有这么好运。去年12月,陆先生爱车的刹车灯电路保险丝被烧,他将车送至一维修厂进行维修。令他没想到的是,本来很小的故障,却因为技术的维修操作不当,出现了更多的问题,越修越坏。

陆先生介绍,在维修过程中,4S店并没有对故障进行更多的检查,仅仅是将其车原来已被烧坏的保险丝更换为更高功率的。不料,第二天清晨,陆先生在驾车时发现,车辆仪表居然冒出很多烟雾,他当即停车熄火,切断电瓶电源,等待救援。

陆先生的汽车这次被检测出的结果是,汽车BCN电路板,转向灯,刹车灯电路等均被烧毁。陆先生称,在其几经交涉之下,这家修理厂最终承认是因其工作人员操作不当使汽车故障扩大,承诺为其车更换BCN电路板。

维权路漫漫,保留证据是关键

车主郑先生最近一直在为自己的奥迪车烦心。上个月,郑先生驱车前往山西出差,在山西境内不慎撞到高速公路护栏,于是他将车拖至当地一家特约维修站进行维修,总花费近8万元。钱花了不少,但是由于维修站工作人员偷工减料,马虎了事,维修后的车问题百出。

车维修好后,郑先生前往山西取车,在整个返途中,车身和底盘等异响严重。抵达石嘴山后,郑先生便将车送往熟悉的修理厂检查,这才发现,汽车多处存在严重的维修质量问题。

郑先生说:“再次检测后发现,刹车油管有多处漏油,油箱、尾箱等部位焊接粗糙。此外,前轮刹车支架、固定方向机连杆螺帽均有一半以上脱离,还伴有异响。更可气的是,车前部几个机件竟然用布条及铁丝捆绑……”

郑先生后与山西的维修站交涉多次均未果,无奈之下,只好寻求当地的工商部门帮助,但是因为是异地调节,再加上证据不足,到现在也没有得到圆满的解决。

宁夏华津汽车服务有限公司的总经理李涛提醒车主,维修店偷工减料、马虎了事的现象并不少见,甚至有少数维修店趁着修车之机将车辆的原装配件换掉。所以车主应尽量到正规的修理企业维修车辆,并且保留维修单据,以备日后维权时使用。

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